BIOPATH Laboratoires : Prise de sang et microbiologie

"Bon accueil, prise en charge par un personnel à l'écoute et tres agréable. Pas de temps d'attente."

"Lieu propre, personnel accueillant avec sourire, resultats rapides."

"Lieu agréable.. accueil chaleureux et compétence lors de l'acte.."

"Personnel très agréable et très professionnel, encadrement parfait du début à la fin."

"Très sympathique et à l écoute"

"Parfait super accueil très pro"

"Accueil et rapidité, rien à dire 👍"

"Laboratoire impeccable. Infirmières professionnelles et très sympathiques. 😊 Rien à redire."

"Visite avec mon fils pour sa première prise de sang . Tout était parfait . Aimable souriante . Un bon souvenir pour mon fils . Piqûre parfaite et professionnelle.merci ."

"Super satisfait"

"Personnel aimable et compétent je recommande"

"l accueil est sympathique et professionnel , l heure du rendez-vous respectée. Pour la première fois , alors que mes veines sont très difficiles , la personne qui a réalisé la prise de sang a été très efficace , aucune douleur, très pro. merci"

"Très bonne prise en charge"

"Bon accueil, très professionnels. Je recommande."

"Labo très propre, personnels très gentils."

"Très satisfait de l'accueil, du professionnalisme du personnel et de la propreté des locaux 👍 Café excellent 😀!"

"Locaux très propres. Accueil très chaleureux. Avec ou sans rdv. Amabilité de la personne qui m a reçue. Je recommande . Résultats rapides"

"Personnel d'accueil très sympathique. Personnel soignant très compétent."

"Premier rdv dans ce laboratoire et grande satisfaction. Un accueil sympathique et une prise en charge rapide. Envoi des résultats de l'analyse dans la journée 👍🏼"

"Proximité++++ et Accueil impeccable"

"Préleveur très gentil et très doux, je n’ai rien senti lors de ma prise de sang!"

"Je recommande vivement ce centre accueille très professionnel Et rapide. Prise de sang effectuée sans aucune douleur."

"vraiment je recommande 1000%, moi qui fait toujours des malaises pendant la prise de sang là rien du tout, le monsieur a bien pris le temp et j’ai même eu un cadeau à la fin… senti aucune douleur, personnel super et même un chocolat gratuit. je reviendrai sans hésité"

"Personnel accueillant et compétent. Marie s’est occupée de ma prise de sang, elle a été très empathique et douce. Merci !"

"Laboratoire parfait : Accueil, personnel, propreté, rapidité... nickel 👍 Et côté bien parking pas loin.🚗"

"Les personnes à l’accueil sont adorables et très patients , l’infirmière qui a procédé à ma prise de sang était trés douce, rassurante et intéressée par sa clientèle."

"super gentil marie pique tres bien j'ai rien senti"

"Endroit très accueillant et très professionnel !!"

"Secrétaires très sympathiques avec une excellente prise en charge dès notre arrivée. Le personnel qui effectue les prélèvements est extrêmement compétent ! Pas la moindre petite douleur lors de ma prise de sang ! Même pas une petite trace. Je n’ai jamais vécu une aussi bonne expérience !!! Merci pour votre professionnalisme sans la moindre faille ! Je recommande vivement !"

"J'y suis allé pour une prise de sang qui s'est très bien passée. La personne qui m'a prise en charge était rassurante et ne m'a pas du tout fait mal, je n'ai quasiment pas eu de trace de piqûre contrairement à d'autres laboratoires où j'ai pû aller qui m'ont laissé des bleus. Ils ont juste eu un soucis informatique quand j'y suis allé pour chercher mes résultats mais mon compagnon à pu les récupérer 45 minutes après grâce à ma carte d'identité"

"1ère expérience dans ce laboratoire pas concluante. Je n'y retournerai pas ! Malgré un personnel très agréable et bienveillant, je suis toujours dans l'attente de mes résultats 72h après le prélèvements. Résultats que j'étais censée avoir l'après midi même du prélèvement. Nous sommes vendredi soir, je ne les aurai pas du week-end et j'ai rendez vous lundi chez le médecin qui attend ces résultats. Je tiens tout de même à saluer la patience et la compréhension de la personne qui me répond au téléphone chaque fois que j'appelle, et qui semble relancer la plate-forme sans cesse mais en vain. J'aurai pu mettre 3 étoiles au moins pour la gentillesse du personnel mais je pense que le stress de l'attente des résultats qui n'arrivent jamais prime. J'en viens à me demander si j'aurai les résultats un jour !!!"

"Dès que je suis arrivée on m'a prise en charge. J'ai eu des réponses à toutes mes questions. J'étais venue pour faire un auto prélèvement qui m'a été très bien expliqué et j'ai pu prendre tout mon temps pour le faire. Très bonne équipe"

"Excellent. Équipe compétente, disponible aussi bien pour les test PCR que pour les prélèvements sanguins. Résultats rapides. Je vous remercie toutes et tous. M E"

"Très bon accueil, personnel professionnel et sympathique. Je recommande."

"14 et 15 décembre 2022 :  première expérience exécrable. Hier en milieu de matinée, je suis la seule patience à attendre pour une prise de sang. L'infirmier donne un patronyme qui n'est pas le mieux, donc je ne me lève pas. Il me jette un regard interrogateur et narquois. Une des deux secrétaires lui répond : Madame doit connaître son nom . Résultats prévus dans l'après-midi même sur leur site Internet (Les miens ou ceux d'un autre client ?) SMS et MAIL reçus : impossibilité de consulter les résultats. Logiciel est rempli de bug. Je suis donc obligée d'aller au laboratoire. Arrivée 16h45 : Il y a deux secrétaires présentes : une occupée avec une patiente et la seconde derrière son écran qui semble ne pas me voir. Je lui dis bonjour. Elle me dis : Un instant ? Je lui explique mes déboires avec leur site Internet. Je lui demande de m'imprimer les résultats des deux examens passés la veille. AUCUN RESPECT DE LA CONFIDENCIALITE. AUCUN RESPECT DU SECRET MEDICAL. Je dois subir une intervention le vendredi 16 décembre à Oscar LAMBRET. Elle me précise que sa collègue a fait une erreur de frappe dans mon adresse postale. Sur le trottoir je vérifie mes résultats : il n'y en a qu'un sur les deux ! Je retourne au laboratoire : cette secrétaire me dit qu'il n'y a pas d'autres résultats... Puis se ravise... Selon cette dame, elle a vingt d'expérience professionnelle, mais continue à faire des erreurs de débutantes ! Sortie :17h00 (15 minutes pour imprimer deux pages). Des secrétaires à l'infirmier rencontrés : personnel sans conscience professionnelle voir incompétents qui mettent en doute les propos des malades. Patients atteints de pathologies lourdes passaient votre chemin..."

"Très bon accueil, personnel très agréable."

"Visite pour faire un test PCR sans RDV, infirmière super gentille et à l'écoute"

"Très bon accueil et le personnel est très agréable.cela étant rare de nos jours...continuez comme ça!"

"Personnels très sympas, tt en douceur pour le teste COVID. Résultat rapide et simple. Proposition de teste salivaire pour les enfants. Je recommande vivement ce labo"

"Pour une première fois, c'est un plaisir de se rendre dans ce labo. Gentillesse, sourire et efficacité, tout s'est merveilleusement déroulé."

"Très bon laboratoire. Très bon accueil et personnel professionnel qui prend le temps et est très précautionneux lors de la prise de sang"

"plusieurs fois pour test moi et les enfants super acceuil le prelevement se fait avec douceur la personne prend son temps d expliquer c est top pour les plus jeunes j irais pas ailleurs ;=)"

"A éviter car sur 2 tests pcr , j ai reçu qu un test et seulement au bout de 58 heures ! Quand à mon test quand je les appelle bah il le trouve pas ou toujours pas analysé ! Ils disent qui y a beaucoup de monde à traiter mais les autres laboratoires aussi et on a les réponses en moins de 24 heures et surtout on a une réponse !"

"Franchement lamentable, le service des test PCR précise résultats sous 24h, je suis surpris après de nombreuses relances téléphoniques de ne pas encore avoir reçu mes résultats, de plus a chaque appel on me dit résultats dans 1h 1h30 et chaque fois le même discours. Vraiment dommage de proposer des services qui ne sont pas respectés. Enfin merci a vous car opération annuler de votre faute 😡😡. Merci Biopath"

"72h, est toujours pas de résultat... Prélèvement PCR Covid fait le mercredi après-midi. Nous sommes samedi après-midi et nous attendons toujours. Le précédent test, une semaine plus tôt : 60h pour avoir le résultat... Pas de réponse mail ou téléphone. Ma femme a été à la concurrence, Place de la gare, le même jour : résultat en moins de 12h... Idem pour un test fait le 2 janvier..."

"J'ai effectué un test antigénique dont je n'ai jamais eu les résultats je demande à avoir un remboursement puisque je suis sensé avoir les résultats au bout de 15 minutes bien évidement le remboursement est impossible puisqu'au niveau de leur comptabilité tout est réglé l'accueil catastrophique elle était désagréable agressive limite m'a envoyé sur les roses en me disant débrouillez vous pour votre remboursement regardez sur internet je suis outrée ! Je n'y retournerais plus jamais pas du tout professionnel !!!!"

"Édit réponse : c'est faux la personne était encore équipée car une personne attendait encore pour un prélèvement. Épisode 1 (août 2021) : je me rends dans laboratoire faire un test PCR suite à des symptômes. Le prélèvement a eu lieu un samedi matin, mes résultats ont été disponibles le lundi soir. Je constate que mon espace Ameli qu'un remboursement de 44,06€ a été versé à ce laboratoire alors que l'Assurance Maladie ne doit plus rembourser l'acte lorsque le résultat du test est rendu au delà de 48h (cf. Ameli.fr évolution de la tarification des tests de dépistage RT-PCR). Épisode 2 (septembre 2021) : devant faire un test PCR, je me débrouille pour finir plus tôt le travail afin de le réaliser dans ce laboratoire. Malheureusement, je me rends à leur ancienne adresse en face de Peugeot Arras vers 16h55. Informé par affichette qu'ils ont déménagé au 11 rue de Cambrai, je me dépêche en me rendant à pied à cette nouvelle adresse. J'ai eu le malheur d'arriver à 17h. Je me fais jeter comme un malpropre parce qu'il est 17h et que le laboratoire ferme à cette heure-là. Je n'ai pas le temps d'expliquer ma situation. Je ne pense pas avoir mérité un comportement irrévérencieux à mon égard car je ne me suis pas défoulé verbalement sur mon interlocutrice, comme l'aurait pu faire certains patients. Mon statut d'agent de l'Assurance Maladie devrait me faire garder un devoir de réserve. Mais je suis avant tout un patient. Et un patient ne doit pas être méprisé de la sorte !"

"Je suis allée plusieurs fois dans ce centre pour faire un test PCR et je n'ai jamais été déçue. Personnel professionnel, aimable et doux ( ce qui est important pour cet acte ! ) ; sans RDV ; résultats rapide ( moins de 24h ). Je recommande 👍"

"Résultats tests Covid beaucoup trop long... Merci de le préciser sur votre site ou à l'acceuil on serait aller ailleurs. Sur Arras la grande majorité des résultats sont très rapide !"

"Centre de prélèvement Covid. Sans rendez-vous, prise en charge rapide même sans ordonnance. Résultat sous moins de 24h. Prélèvement fait par une vraie infirmière et non un laborantin maladroit comme un proche l'a subi ailleurs.... En plus elles sont très sympa et accueillantes malgré la difficulté de leur tâche. Bravo mesdames"